Otel Güvenliği Ve Ek Ücret Talebi Konusunda Yaşanan Sorunlar

18.04.2025 tarihinde İzmir’e gelen bir arkadaşımı konakladığı otelde ziyaret etmek ve getirdiği hediyeleri almak amacıyla söz konusu otele gittim. Otel girişinde herhangi bir güvenlik kontrolü, kimlik sorgulaması veya resepsiyon bilgilendirmesi yapılmaksızın doğrudan arkadaşımın konakladığı odaya geçtim. Yaklaşık 40 dakika sonra otel resepsiyonu tarafından arandık ve odada iki kişi bulunduğumuz, ancak sadece bir kişi için ücret ödendiği gerekçesiyle benden kimlik istenip ek ücret talep edildi.

Ana binaya indiğimizde konuyla ilgili açıklama istediğimde, “kurallarımız böyle” cevabını aldım. Ancak otel girişinde ne kimliğim sorulmuş ne de bu kurallara dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Otelde konaklamadığım, hiçbir hizmetinden faydalanmadığım ve yalnızca kısa süreli bir ziyaret gerçekleştirdiğim halde ek ücret talep edilmesini, şeffaflıktan uzak ve hukuka aykırı buluyorum.

Böyle bir sistem varsa en başından otele “girerken” güvenlik tarafından kimliğimin istenmesi gerektiğini ve otelin güvenlik açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum.