Balçova Termal Otel Güvenlik Şefinin Kargocuya Yönelik Tehdit Ve Saygısız Davranışı

9 Eylül tarihinde Balçova Termal Otel’e, müşterim olan polis memuru O*** Ç***’ya ait ve üzerinde “güvenliğe bırakılsın” talimatı bulunan bir kargoyu güvenlik bölümüne teslim etmek için gittim. Kargo sahibinin talimatına uygun şekilde hareket etmeye çalışırken, otelin güvenlik şefi E*** K***’nın son derece saygısız ve tehditkar tavrıyla karşılaştım.

Kendisine durumu anlatmama rağmen, “Ben kargocu değilim, sen işini yap” şeklinde çıkıştı ve “Ben seni buraya sokmam” diyerek beni tehdit etti. Müşterim O*** Ç*** ile telefonda konuşurken şefin ismini sordum; hatta kendisi telefonda karşı tarafın da ismini öğrenmek istedi. Ancak buna rağmen güvenlik şefi bu üsluba devam etti ve tüm bu konuşmaları müşterim telefonda bizzat duydu.

Bu olay nedeniyle hem ben hem de kargonun sahibi olan müşterim son derece rahatsız olduk. Bir otelde güvenlik şefi pozisyonunda olan bir kişinin, gerek çalışanlara gerek dışarıdan gelen hizmet sağlayıcılara ve dolayısıyla otel müşterilerine karşı bu şekilde kaba ve tehdit içeren bir tavır sergilemesinin kurumun itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum. Konuyu satın alma müdürü İ****** Bey’e de ilettim.

Balçova Termal Otel yönetiminden, güvenlik şefi E*** K***’nın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.