Garanti Kapsamında Tekrarlayan Krank Ve Piston Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

03.05.2024 tarihinde Balcı Motor satıcısından RKS Sniper 50 model motosiklet satın aldım. Motor daha 6.000 kilometredeyken krank ve piston kırıldı. Bunun üzerine aracı servise bıraktım ve motosikletimi ancak 3 ay sonra geri alabildim.

Servisten aldığım aynı gün bu kez dişli seti kitlendi ve motoru yeniden servise teslim etmek zorunda kaldım. Bu parça için de yaklaşık 1 ay bekledim. Motora tekrar bindikten sonra 5.000 kilometre daha geçmeden yine aynı krank ve piston arızasını ikinci kez yaşadım.

Motoru tekrar servise götürdüğümde önce inceleme yapılacağı ve bana bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık iki gün sonra ise arızanın garanti kapsamında karşılanmayacağı tarafıma iletildi ve benden 16.000 TL ödeme talep edildi. Oysa bu sorun yaşandığında motorumun garantisinin bitmesine daha 3 gün vardı ve aynı arızayı daha önce de yaşamıştım. Üstelik hiçbir şekilde kullanıcı hatası dendiğine veya bu yönde bir gerekçe sunulduğuna dair bir açıklama da yapılmadı.

Bu nedenle garanti süresi içinde, üstelik aynı arızanın tekrarladığı bu durumda, motorumun krank, piston ve ilgili tüm parçalarının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.