to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Müşteri Karşılama Eksikliği
4 Kasım 2026 tarihinde saat 09:30 randevum için Nissan Qashqai aracımla Antalya Balaban servisine gittim. Randevu saatimden 5 dakika önce servisteydim, aracımı ustaya teslim ettim ve bekleme alanının nerede olduğunu sorduktan sonra bekleme salonuna geçtim. Buna rağmen aradan 1,5 saat geçmesine karşın aracımı hâlâ içeri almamışlardı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ancak sesimi yükselttikten sonra aracı içeri aldılar ve bu kez de işlemin tamamlanması için 1,5 saat daha beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte çaycı dışında hiç kimse bana hoş geldiniz demedi, nasıl yardımcı olabileceklerini sormadı, içerideki satış danışmanlarının da güler yüzlü ve ilgili olmadığını gözlemledim, kahve veya çay ikramı için bile kalkıp kendim istemek zorunda kaldım ve koskoca serviste müşterilerin rahatça kullanabileceği bir kahve makinesi dahi bulunmadığını gördüm. Daha sonra müdüre hanım gelip haklı olduğumu, kusura bakmamam gerektiğini söyledi ancak tüm bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet telafi edilmedi. Randevu ve iş planlamalarının gözden geçirilmesini, müşteri karşılama ve misafir ağırlama süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Arabam serviste bakımları yapıldı fakat geçen zaman kaybım geri gelmedi tabii ki. Müdüre hanıma diyeceğim hiçbir sözüm yok o kendisine düşeni yaptı aracımı hemen bakıma aldı gerekli indirimleri yaptığını söyledi. Ama Nissan balaban adına böylesi bir durumu hiç yakıştıramadım elemanlarının hepsini daha duyarlı olmaları adına uyarılmasını rica ediyorum.
