Klozetten Atık Su Geri Geliyor, Tekrarlayan Tesisat Hataları Çözülmüyor

Bursa Prestij Yeni Hayat projesindeki m Blok, 6 numaralı daireye 2025 Aralık ayında taşındık. Ancak taşındığımız günden bu yana yaşadığımız birçok sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

En ciddi sorunlarımızdan biri, klozetten dışkı ve atık suyun geri gelmesi. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından son derece ciddi bir problemdir. Konuyla ilgili Bakyapı tarafından gönderilen usta bugüne kadar dört kez geldi. Ancak her seferinde aynı işlemi yapıp ayrıldı ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Halen aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Banyolarda da sürekli su sızıntısı yaşanıyor. Geçici çözüm olarak defalarca kendi imkanlarımızla silikon çekmek zorunda kaldık. Ancak sorunun asıl nedeni yanlış işçilik; giderlere ters eğim verilmiş durumda ve suyun doğru şekilde tahliye edilmesi mümkün olmuyor.

Bunun dışında balkon kapımız da hatalı montaj nedeniyle açıldıktan sonra çok zor kapanıyor. Mutfak lavabosunun giderinde de su kaçağı bulunuyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca satış ofisini aradık. Ancak bize sürekli aynı telefon numarası veriliyor. Verilen numara ya hiç açılmıyor ya da ulaşılabilir olmuyor. Durumu tekrar satış ofisine bildirdiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca aynı numarayı aramamız gerektiği söyleniyor ve sorunların çözümü için muhatap bulamıyoruz.

Sıfır olarak satın aldığımız bir konutta aylar geçmesine rağmen temel tesisat ve işçilik kaynaklı problemlerin devam etmesi kabul edilebilir değildir. Bakyapı’dan beklentimiz, bu sorunların geçici müdahalelerle değil, uzman ekipler tarafından kalıcı şekilde giderilmesi ve müşterilerin gerçekten çözüm alabilecekleri bir iletişim sürecinin oluşturulmasıdır.