to read complaints and reviews, or file yours.Otomattan Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
23.03.2026 tarihinde TCDD Yenişehir istasyonunda saat 14:40–14:50 civarında bulunan Bakkal24 otomatından Eti Gong satın almak için 22 TL ödeme yaptım. Makine ürünü vermedi, ödediğim 22 TL’yi iade etmedi.
İşlem sonrasında otomat herhangi bir fiş veya dekont vermedi. İstasyonda o anda ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım ve Bakkal24’ün telefon numaralarını aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi, dolayısıyla sorunu anında iletip çözme imkanım olmadı.
Hem ödediğim 22 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bu karışıklığın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu tür bir sorun tekrar yaşanacaksa ürünlerinize ve otomatlarına güvenip güvenemeyeceğim konusunda tereddüt yaşıyorum ve bu konuda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; TCDD ve Lokasyonlarında bulunan tüm otomatların kontrolleri her gün personellerimiz tarafından sağlanmaktadır. Halka açık bir yer olduğu için bilinçli kullanım yapamayabilen bir çok insan bulunmaktadır. Ve maalesef otomatlar kullanıcılar tarafından sallanmaktadır. Kullanıcılar sorun yaşadıklarında aramayıp çözümü kendileri bulmaya çalışmaktadır. Otomatın sallanması çözüm değildir, kullanıcı 1 ürünü alamadığında ve otomat sallandığında 1 ürün için diğer spirallerde, raflarda zarar görmektedir, ayarları bozulmaktadır ve yaylar takılı olan motorundan çıkmaktadır. Bu durumda otomatın bütün mekanizması altüst olduğu ve ön tarafta boşluk oluştuğu için bir sonraki giden kişinin ürün alamamasına sebep olmaktadır. Otomattan kredi kartı ile yapılan alışverişlerde otomat sallanmamış, zarar görmemiş ise Banka ve otomat arasındaki iletişim sağlıklı ilerlediği sürece kullanıcıların kredi kartlarına otomatik olarak iadeler yapmaktadır. İadeler sistem üzerinden otomatik yapılamasa dahi kullanıcıların ıbanına ücret iadeleri yapılmaktadır. Amacımız kişilerin mağdur olmaması ve Müşteri memnuniyetidir. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmeye istinaden ücret iadeniz yapılmıştır.
Aranarak IBAN istediler, 22 TL iade edildi Bunun için teşekkürler. Kredi kartına iade edilse daha iyi olurdu.
Arayıp IBAN istediler, 22 TL iade edildi. Bunun için teşekkürler. Kredi kartına iade edilse daha iyi olurdu. Bu otomatların sallanmaya gerek duyulmadan müşterinin ürününü vermesi sağlansa daha iyi olur.
Ücret iadesi yapıldı
