Otomattan Ürün Alamama Ve Para İadesi Sorunu

Bakkal 24 firmasının Ankara Tren Garı’ndaki otomatlarından bugün, şu an itibarıyla defalarca su almaya çalıştım. Her denememde ödeme başarılı görünmesine rağmen otomat suyu vermedi. Toplamda 5 kez deneme yaptım, her seferinde 10 TL olmak üzere kartımdan ve QR ile Halkbank kredi kartımdan para çekildi, ancak hiçbir ürün teslim edilmedi.

Aynı durakta bekleyen diğer kişiler de benzer şekilde ürün alamadıklarını ve paralarının çekildiğini söylediler. Yani sorun sadece bana özel değil. Otomat üzerinde yazan müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunla ilgili anlık destek alamadım.

Bakkal 24’ten, bugün otomattan yaptığım ve karşılığında ürün alamadığım işlemlerde çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili otomatın bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için kontrol edilmesini talep ediyorum.