to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Bileklik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Temmuz 2026 tarihinde Bakır Zenden’in internet sitesi üzerinden iki adet aynı model bileklik satın aldım. Bilekliklerin biri siyah, diğeri bakır renk olarak geçiyor. Sipariş numaram NK3F5FXV4ZKU’dur. Ancak özellikle bakır renk olan bilekliğin, ilandaki fotoğraflarla hiçbir benzerliği yok, sadece üzerindeki çizgiler benzetilmeye çalışılmış gibi duruyor.
Instagram üzerinden firmaya durumu detaylıca anlattım fakat hiçbir şekilde cevap vermediler. WhatsApp hattından da ulaştım, sadece yapay zeka ile otomatik mesaj gönderiliyor, “dönüş yapılacaktır” deniliyor ama hiçbir şekilde kimse gerçek bir dönüş yapmıyor. Instagram’dan yazdığım yorumlar da kısa süre içinde siliniyor.
İlanda gördüğüm ürünle bana gönderilen ürün arasında büyük fark olduğu için, gönderilen bileklikleri kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 799 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bakırzen için şikayette bulunmuştum ancak Bakırzen gerçekten ürününün arkasında durdu ve bize ürünü hakkında yardımcı oldu, Firmaya öncelikle teşekkür ediyorum sorunu en kısa sürede çözdüğü için. Teşekkür ediyoruz. Başarılarınız daim olsun.
Merhaba Çiğdem Hanım, Yaşadığınız süreç için anlayışınıza teşekkür ederiz. Bakırzen olarak her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyoruz. Ürünlerimiz tamamen el emeğiyle üretildiğinden, her ürün kendine özgü doku ve desen farklılıkları taşıyabilir; iki ürünün birebir aynı olması teknik olarak mümkün değildir. Bu durum, el işçiliği olmamızdan kaynaklanan doğal bir özellik olup ürün sayfalarımızda da belirtilmektedir. Talebiniz doğrultusunda memnuniyetsizliğinizi gidermek için değişim talebinizi hızlıca işleme aldık ve yeni ürününüzü gönderdik. Ayrıca, Instagram'daki mesajlar tarafımızca silinmemektedir. "Kaybolan mesajlar" özelliği aktifse mesajlar sistem tarafından otomatik silinir; bu, uygulamanın teknik özelliğidir, firmamızla ilgisi yoktur. Sizinle iletişime geçerek konuyu en kısa sürede netliğe kavuşturmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bakırzen Müşteri Hizmetleri