Bakiradasi.com Üzerinden Alınan Küçük Bileklik Ve Yüzük İçin Ücretsiz Değişim Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde bakiradasi.com üzerinden 1555 numaralı siparişle bir adet Zeyna bakır bileklik ve yüzük satın aldım. Ürünü 21 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Sitede ürünle ilgili hiçbir ölçü bilgisi, büyüklük–küçüklük detayı veya yönlendirici açıklama yer almadığı için, tasarımın her bileğe uygun olacak şekilde üretildiğini düşündüm.

Kargoyu açtığımda ise bilekliğin neredeyse bebek bilekliği kadar küçük olduğunu, yüzüğün de son derece küçük geldiğini gördüm. Ürün görselle ve beklentiyle örtüşmeyen, normal yetişkin bileğine takılması mümkün olmayacak kadar küçük bir bileklik ve yüzük gönderilmiş durumda.

Ürünü iade etmek veya en azından daha büyük boy ile değişim talep etmek istediğimde ise site üzerinde herhangi bir iade butonu ya da yönlendirme bulamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem ürün ölçüleri konusunda bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Öncelikli talebim, bilekliğin ve yüzüğün büyük bedenleriyle ücretsiz şekilde değişiminin yapılması, bu mümkün değilse de ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi durumda bu durumu sahtekarlık şikayeti olarak ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.