Aldığım Laktozsuz Süzme Peynirde Anormal Doku Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Bahçıvan markasına ait laktozsuz süzme peyniri, 23.11.2025 tarihinde MM Migros Ihlamur Şubesi’nden satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 14.02.2026, parti/lot numarası ise PN 17J000 10:24 olarak görünüyor. Ürünü 26.11.2025 tarihinde ilk kez açtığımda, peynirin üst yüzeyinde süngerimsi bir tabaka şeklinde anormal bir doku fark ettim. Bu görüntü hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından beni oldukça tedirgin etti ve ürünü tüketemedim.

Bu durum üzerine Bahçıvan Müşteri Hizmetleri’ne e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün tarihinin geçmemiş olmasına rağmen böyle bir doku oluşması, ürün kalitesi ya da tedarik zincirinde bir sorun olup olmadığı konusunda soru işareti oluşturdu.

Bu nedenle, söz konusu ürünle ilgili gerekli kalite ve üretim kontrollerinin yapılarak bu durumun ürün kalitesine veya tedarik zincirine bağlı bir bozulma olup olmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca bu ürüne ilişkin değişim ya da ücret iadesi talebimin de karşılanmasını rica ediyorum.