Kuleli Sosyal Tesislerinde Personelin İlgisiz Tutumu Ve Nakit Ödeme Reddi

30/07/2026 tarihinde saat 17.00–17.30 arasında İstanbul Bahçelievler Belediyesi’ne bağlı Kuleli Sosyal Tesisleri’ni ziyaret ettim. Tesis çalışanlarının son derece ilgisiz ve lakayıt tavırlarıyla karşılaştım. Sipariş verebilmek için defalarca çaba göstermemize rağmen sesimizi duyurmak adeta bir mücadeleye dönüştü ve bizden sonra gelen masaların siparişleri daha erken getirildi.

Tesisin genel işleyişi, devlet kurumlarındaki çürümüş ve hantallaşmış anlayışı andıran, hizmet bilincinden uzak bir yapı sergiliyor. Çalışanların liyakat esasına göre değil, torpille işe alınmış izlenimi veren, profesyonellikten uzak tutumları nedeniyle hizmet alamıyor, kendinizi değersiz hissediyorsunuz. Ortam, bir sosyal tesis konforundan çok, düzensiz ve bakımsız bir alanı çağrıştırıyor.

Ayrıca tesiste nakit ödeme kabul edilmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Kamuya ait bir sosyal tesiste vatandaşın bu şekilde kısıtlanması, hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Hem hizmet kalitesi hem de misafir ağırlama açısından bu şartlarda kimseye bu tesisi önermek mümkün görünmüyor.

Bahçelievler Belediyesi’nden, Kuleli Sosyal Tesisleri’indeki personel yapısının ve hizmet anlayışının acilen gözden geçirilmesini, çalışanların hizmet içi eğitime tabi tutulmasını ve vatandaşın kendini değerli hissedeceği bir düzen kurulmasını talep ediyorum.