Poşet Ücret Bilgisi Verilmemesi Ve Saygısız Yaklaşım

Uzun zamandır Florya’da oturduğumuz için İBB Sosyal Tesisler Florya Bahçe Market’ten düzenli olarak çiçek alışverişi yapıyoruz. Bugün sabah saat 10.00–11.00 arası kasada yaşadığımız bir olay nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık.

Kasadaki görevli hanımefendi ürünleri kasadan geçirirken “Ürünleri poşete koyalım.” diyerek her şeyi poşete yerleştirdi, ancak poşetlerin ücretli olduğunu hiçbir şekilde belirtmedi. Ödeme aşamasında poşetlerin ücretli olduğunu fark ettiğimizde, bunu önceden söylememesinin yanlış olduğunu dile getirdik. Buna rağmen görevli, sanki biz haksızmışız gibi ters ve saygısız bir üslup kullandı. Ücret bilgisinin baştan paylaşılmaması ve sonrasında bu tarz bir cevap verilmesini terbiyesizlik olarak değerlendiriyorum.

Devamlı alışveriş yaptığımız bir yerden, özellikle de İBB gibi kurumsal bir kurumun tesisinden böyle bir muamele beklemiyorduk. Hem müşteriye bilgi verilmemesi hem de üstüne saygısız bir tavırla karşılık verilmesi kabul edilebilir değil. İlgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını, ayrıca yaşanan bu durumla ilgili tarafımıza özür dilenmesini istiyoruz.