Karacaahmet Mezarlığı Kabristan Bakımında Ücret Artışı Ve Kalite Düşüşü

Yaklaşık 10 yıldır Karacaahmet Mezarlığı’ndaki aile kabristanımızın bakımını Karacaahmet Bahçe Market’e düzenli olarak yaptırıyor ve her yıl peşin ödeme yapıyorum. En son ağustos başında yıllık bakım bedeli olarak 5.700 TL ödedim ve sözleşmemin 1 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisiyle hareket ediyorum.

Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır mezar bakım hizmetinden memnun değilim. Önceleri mermerler tertemiz olur, üzerindeki yeşillikler canlı ve taze dururdu. Şu anda ise yeşillikler kupkuru, yer yer topraklar ortaya çıkmış ve genel görünüm son derece bakımsız bir hale gelmiş durumda. Sonbaharda bu durumu kendilerine iletmiştim, bugün tekrar gittiğimde ise mezarı çok daha kötü halde gördüm ve fotoğrafını çektim.

Ayrıca bugün öğrendiğim kadarıyla Ocak ayında mermer bakımının ücretli hale getirildiği ve 7.000 TL talep edildiği söyleniyor. Bu konuda tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden bana yalnızca ödeme zamanı geldiğinde ulaşılıyor, ancak hizmet içeriğinde ve ücretlendirmede yapılan bu önemli değişiklik hakkında herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme almadım. Yıllık sözleşmem ağustos ayında bitiyorsa, bu tarihe kadar mermer bakımı da dahil olmak üzere hizmetlerin ücretsiz ve eksiksiz verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bugün mezarlıkta bulunan yetkililere durumu anlattığımda ilgileneceklerini ve bana resim göndereceklerini söylediler. Hem müşteri memnuniyetiniz hem de kurumsal kaliteniz açısından, M******* M************* kabristanının bakımının derhal düzeltilmesini ve sözleşme bitiş tarihim olan 1 Ağustos 2026’ya kadar mermer bakım ücreti alınmamasını talep ediyorum.