Seans Haklarının Kullanılamaması ve Ücret İadesi Talebi

Merhaba;

Sultangazi, Eski Edirne Asfaltı üzerinde bulunan Bahat Hastanesi'nin lazer ve epilasyon bölümünden hizmet almak istedim. Paket alarak seanslarıma, yani hizmet alımına başladım. İlk sene içinde paramı ödememi istediler. Bir senede seanslarımın bitmeyeceğini ilettim, ancak bana 'İlk bir sene parayı alıyoruz, seans haklarınız ise ömür boyu saklı kalıyor. Yani istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.' dediler. Ben de tüm parayı ödeyerek işlemi tamamladım.

Bugün, yani 11.07.2025 tarihinde kalan 1 ya da 2 hakkımı kullanmak istediğimde, 'Dosyanız eski, para ödemeniz gerekiyor.' tarzında bir yaklaşımda bulundular ve bana para ödemeden hizmet sağlamadılar. Oradaki sorumlu G** Hanım da hiçbir çözüm odaklı yaklaşımda bulunmadı. İlgili bölümün el değiştirdiğini düşünüyorum ancak bu fark etmez; eğer benim dosyamı da aldıysa, haklarımı da alması ve saklaması gerekiyordu. Şu anki durumda ise geçmişte almadığım hizmetin ücretini ödemiş oldum.

Kalan haklarımın (seanslarımın) kendi tarifeleri üzerinden (1 seans kaç para ise) bana geri ödenmesini talep ediyorum.