Yanıltıcı Ücret Talepleri Ve Hayal Kırıklığı Yaratan Saç İşlemi

Yaklaşık 5 yıldır İzmir Şirinyer’deki B**** Y******* Bayan Kuaförü’nün düzenli müşterisiyim. İsmim İ***. Sürekli gittiğim ve çevremdeki insanlara da gönül rahatlığıyla önerdiğim bir işletmeydi; ancak son yaşadığım deneyim, hem güvenimi hem de memnuniyetimi tamamen bitirdi.

Son gidişimde saç boyatma ve sombre işlemi için anlaştık. İşlem öncesinde bana belirli işlemlerin paket içinde olduğu söylendi, fakat işlem sonrasında bu söylenenler açıkça geri çevrildi. Konuşmaların sonradan değiştirilmesi ve net olunmaması, müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Daha sonra “cila bizden” denilerek yeniden salona çağrıldım. Ancak gittiğimde bu sefer ciladan ücret talep edildi. Bunu kabul etmeyince bu kez farklı bir kalem üzerinden başka bir ücret çıkarılmak istendi. Sürekli değişen söylemler ve tutarsız ücret talepleri, işletmenin yaklaşımını benim gözümde tamamen gayri profesyonel hale getirdi.

Tüm bu sürecin üzerine yapılan işlemin sonucu da beklentimin oldukça altında kaldı. Hem benim hem arkadaşımın saçları istediğimiz gibi olmadı ve ortaya çıkan sonuçtan kesinlikle memnun kalmadık. Yaşadığım süreç, iletişim, tutarlılık ve verilen hizmet kalitesi açısından son derece olumsuzdu ve artık bu kuaförü kimseye tavsiye etmiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem özür bekliyorum hem de yapılan işlemin ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 5.000 TL tutarında mağduriyetimin telafini tekrar düzeltilerek giderilmesini talep ediyorum aynı zamanda arkadaşımın da talebinin geri dönüşünü istiyorum.