İnfinity Hair Design Hem Kısalmış Hem De Rengi Bozulmuş Bir Saçla Kaldım

İzmir Şirinyer’de bulunan İnfinity Hair Design’a yaklaşık 3 ay önce ombre ve kaynak saç işlemi için gittim. Ombre isterken, normalde olması gerektiği gibi tutam tutam paket atılarak çalışma yapılmadı, bunun yerine saçıma platin kaynak takıp gönderdiler. Dip açıcı yaptıklarını söylediler ancak sadece kafamın üst kısmına işlem uygulandı, ense ve kulak hizasındaki diplere hiçbir açıcı sürülmedi. Sonuç olarak saçımın üst kısmı açıcıdan dolayı açık kahve, diğer kısımlar ise kopkoyu kahve olarak kaldı ve saç rengim tamamen dengesiz bir hale geldi.

Belime kadar uzun olan saçlarım, bugün kaynaklarımı çıkarttırmak için tekrar gittiğimde göğüs hizama kadar kısalmıştı. Saçıma ne yaptıklarını ve neden böyle olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapmayıp geçiştirici cevaplar verdiler. Üstelik şikayetimi ilettiğimde, belime kadar olan saçlarımı fotoğraflarla göstermeme rağmen, “aynı boyda, en fazla 2–3 cm kısalmış” diyerek alaycı ve dalga geçer bir üslupla konuştular.

İşlem için toplam 14.000 TL ödedim ve karşılığında hem yıpranmış, hem kısalmış hem de rengi bozulmuş bir saçla kaldım. İşletmede ne profesyonellik, ne müşteri memnuniyeti, ne de güler yüz vardı; çalışanların tavırları son derece egolu ve umursamazdı. Yanlış işlem yaparak saçımı yaktıklarını düşünüyorum ve aldıkları ücreti kesinlikle hak etmediklerini belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.