Miss Bahar Temizlik'ten Eksik Ve Kırık Temizlik, Hakaretli Üslup Ve İade Talebi

Antalya’da Instagram üzerinden ulaştığım Miss Bahar Temizlik isimli firmayla, eşyalı evimin temizliği için anlaştım ve 27.09.2026 Pazar günü yapılan temizlik karşılığında kendilerine 9.000 TL’yi elden nakit olarak ödedim. Ancak vaat edilen kapsamlı temizlik hizmeti yerine, iş hem eksik hem de son derece özensiz şekilde yapıldı.

İlan ve listede yer alan birçok işlem hiç yapılmadı. Buzdolabının, çamaşır makinesinin ve sebilin altları temizlenmedi, karyola temizlenmedi ve karyolanın ayağı kırıldı. Buharlı temizlik yapılacağı söylenmesine rağmen buharlı temizlik yalnızca ocak üzerinde kullanıldı, diğer alanlarda kullanılmadı. Ekip temizlik sırasında uzun süre telefonla konuşup sigara içti ve evi tam olarak bitirmeden, işlerini yarım bırakıp evden ayrıldı. Daha sonra yarım kalan işleri tamamlayacaklarını, koltuklarımı indirimli yıkayıp telafi yapacaklarını söylediler; fakat söz verdikleri halde geri dönmediler ve gelmeyeceklerini açıkça ifade ettiler.

Ben, yapılan eksik ve kusurlu hizmet karşılığında, 9.000 TL’nin tamamını değil, sadece hakkaniyetli olduğunu düşündüğüm 3.000 TL’lik kısmının iadesini talep ettim. Buna rağmen kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Üstelik kendilerine telefonla arayarak veya mesaj atarak ulaştığımda, problemi çözmek yerine bana “hastasın, psikiyatriye git, psikiyatri hastasısın” şeklinde son derece kırıcı, hakaret içeren ifadeler kullandılar. Bu konuşmalara ve yarım kalan temizliğe şahit olan komşularım ve tanıklarım da bulunmaktadır.

Sonuç olarak 9.000 TL ödeme yapmama rağmen evim eksik ve özensiz bırakıldı, üstüne bir de kaba ve incitici bir üslupla karşılaştım ve mağdur edildim. Ödediğim ücretin en azından 3.000 TL’lik hakkaniyetli kısmının iade edilmesini ve bu firmanın benzer şekilde başka insanları da mağdur etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.