Randevu İhlali, Kalitesiz Temizlik Ve Tehditkar Ödeme Baskısı

15.08.2026 tarihinde Kartal’daki evim için İstanbul Hijyen Temizlik adlı firmadan temizlik hizmeti almak üzere anlaştım. Saat 13:00 için personel geleceği söylendi, ancak ne bu saatte ne de sonrasında verilen sözler tutulmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, ardından çalışan kadının kaza geçirdiği, F***** Bey’in hastanede olduğu gibi farklı açıklamalar yapılarak bekletildim ve başka bir personelin gönderileceği, bunun da 1,5 saat süreceği söylendi. Bu süreçte başka firma aramadım ve evde kirli halde beklemek zorunda kaldım.

Personel en sonunda saat 16:00 civarı geldi ve yaklaşık 22:35’e kadar evde kaldı. Başta 8 saatlik temizlik için 3.000 TL denmişti, daha sonra nakit ödeyeceğimi söylemem üzerine 2.500 TL’ye anlaşılacağı ifade edildi. Ancak fiili çalışma süresi yaklaşık 6 saat olmasına rağmen 8 saat ücreti talep edildi. Çalışan kişiye şahsen bir itirazım olmasa da, işini eksiksiz yapamadığı, bazı yerleri unutup uyarınca yaptığı, bazı yerleri ise hiç yapmadığı oldu. Üstelik kendisinin Kartal’dan Yenibosna’ya gidip geldiğini, stres altında bırakıldığını da gördüm.

Asıl problem, firma yetkililerinin tutumu oldu. Hizmetten sonra defalarca kez telefonla ve mesajla rahatsız edildim. 900 TL’lik kısmı IBAN’a EFT ile göndermem, kalanını çalışana elden vermem istenmesine rağmen, o saatte kartla işlem yapamadığımı ve sabah göndereceğimi söyledim. Buna rağmen “komşunuzdan, eşinizden dostunuzdan bulun, hemen atın” şeklinde ısrarcı ve baskıcı mesajlar aldım, hatta parayı hemen göndermezsem karakola verileceğim yönünde tehditkar ifadelerle karşılaştım. Bu üslup ve yaklaşım nedeniyle kendimi hem baskı altında hem de ciddi anlamda rahatsız hissettim.

Ben hem verilen sözlerin tutulmamasından, hem temizlik hizmetinin kalitesizliğinden, hem de sonrasında yaşadığım para baskısı ve taciz boyutundaki ısrarlı aramalardan dolayı son derece mağdur oldum. Bu firma ile bir daha asla çalışmak istemiyorum. Beklentim, benden alınan ücretin karşılığını bulacak şekilde, ek bir ücret talep edilmeksizin, düzgün ve profesyonel bir şekilde ücretsiz temizlik hizmeti sağlanması ve bu tarz baskıcı, saygısız iletişim şeklinin son bulmasıdır.