Kuyumcuda Bileklik Sorunları ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Bahar Kuyumculuktan geçen sene annem hediye olarak bir bileklik almıştı. Bileklik iki gün sonra düştü, klipsi kötü olduğu için. Biz de Bahar Kuyumculuğa tekrar giderek klipsi kötü, farklı bir modelle değiştirmek istiyorum dedim. Bilekliği değiştirirseniz işçilikten düşecek dediler. Buna rağmen değiştirdim. Nisan veya mayıs ayıydı, bilekliği değiştirdiğimde 2 gün sonra yeni bileklik de tekrardan düştü. Tekrardan Bahar Kuyumculuğa götürdük ve özellikle klipsinin değiştirilmesini söyledim. Değiştirmediler, işlem bile yapmadılar. Büyük ihtimalle 3 gün durdu, değiştirdik tamir ettik dediler çünkü bileklik tamir edilmemişti. Tekrar aynı düşme tehlikesini yaşadığımdan haziran ayında tekrardan götürdük, yine 3 gün durdu, yine sadece klips değiştirilsin istedim, yine işleme alınmadı. Yaz boyunca bileklikte 2 veya 3 kere düşme tehlikesi yaşadım ama götürmedim çünkü işleme alınmıyor maalesef. Gittiğimizde müşterinin yüzüne bile bakılmıyor, dinlemiyorlar müşteriyi. Dün itibari ile 14 ayar Tiffany model bilekliğim düştü, nerede düştüğünü bile bilmiyorum. Girdiğim maddi zararı bırakın, annemin hediyesi olması ayrıca üzdü. Bilekliği zaten korkarak takıyordum. 10-15 senelik müşterisiydik, kendilerini aşırı bozdular. Müşteri ile iletişim yok, sattım bitti mantığı. Dükkanın aşırı kalabalık olması işletmenin kaliteli olduğu anlamına gelmiyor maalesef.