Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Baggstyle adlı internet sitesinden 29.01.2026 tarihinde saat 12:35:18’de 121CN4433R numaralı siparişimle iki adet Kot Şerit Kargo Cep Baggy Pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile toplam 1.719,98 TL olarak yaptım. 31.01.2026 tarihinde kargo teslim edildi ancak kargo poşetinden yalnızca bir adet ürün çıktı, diğer pantolon hiç gönderilmemişti.

Sitede yer alan 552 *******13 numaralı iletişim telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. E-posta yoluyla durumu ilettim, internet sitelerindeki destek talebi bölümünden de başvuru oluşturdum ancak bu kanallardan da şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildim. Eksik gönderilen pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.