İade İşlemi Tamamlandı, Ödeme Yansımadı

Baca.com üzerinden 2 adet eşofman altı satın aldım, ürünlerin bedeni uymadığı için ertesi gün iade sürecini başlattım. Ürünlerimin iadesi 1 Ekim tarihinde firmaya ulaştı. 4 Ekim’de ise tarafıma iademin yapıldığına dair bir mesaj gönderildi.

Mesaj gelmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. İş günü sürecini bekledim, ardından yaklaşık 4 gün sonra firmaya yazdım ancak yanıt alamadım. Bankamla görüştüğümde de kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.

Sipariş numaram 20262709121625 olup, bu sipariş için kredi kartımla toplam 442 TL ödeme yapmıştım. 6 iş günü geçmesine rağmen tekrar yazmama ve aramama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de iadem hesabıma geçti. İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.