Bacacan Hotel Ayvalık Otelin Tuvaletinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim Ve Personel Davranışları

25.10.2025 sabahı saat 06.30 sularında Bacacan Otel Ayvalık’ın giriş katına geldim. 4 yıldızlı otele girdim, tuvaleti kullanabilir miyim diye sordum. (Kalmayacağımı belirttim.) Sağ olsunlar, yerini söylediler. Girdim, kullandım. Sağdaki tuvaletin tablasında kıllar vardı, bu nedenle soldakini tercih ettim. Çıkınca lavaboda tıraş olmaya başlamıştım ki tuvaletin kapısı açıldı ve üst düzey yetkili olduğunu tahmin ettiğim bir adamın aynadan yansıyan aşağılayıcı bakışlarıyla karşılaştım. Bana otelin müşterisi olmadığımı ve burada tıraş olamayacağımı söyledi. Peki dedim, ilk kez geliyorum otelinize, madem hoşlanmadınız, kimse yok, bırakın işimi tamamlayayım gideyim. Hayır dedi, lütfen çıkın gidin.

Lavaboda tıraş oluyorum diye resmen kovuldum! Bir müşteri sizi burada tıraş olurken görüp yoruma yazsa puanlarım düşer dedi. (Ya ben neyim? ) Neyse, ses etmedim, tıraşımı tamamlamaya korktum. Yüzüm yarı tıraşlı, köpüğümü yıkayıp apar topar çıkarken, yaptığınız çok yanlış dedim. Önce kabul edip sonra mağdur ediyorsunuz. Bana bunu neden yaşatıyorsunuz? Birçok 5 yıldızlı otelde, resortta kaldım, bu işler böyle değil, siz yanlış yapıyorsunuz. Anlamadı, hâlâ üstte kalmaya devam etti. "Biz anlayış gösterdik, siz tuvalette uzun kaldınız, bir de izin almadan tıraş oluyorsunuz! " dedi. Üstüne resepsiyonist, "Siz bize yalan söylediniz! " diye itham etti. Anlaşılan tuvaleti nasıl kullanacağımla ilgili detaylı açıklama bekleniyor.

Lavaboda tıraş olmanın uygunsuz bir davranış olduğunu düşünmüyorum. Sigara içmedim, lavaboda yapılmaması gereken bir şey yapmadım. Sakalım bir günlük, aşağılanmış ve tedirgin hissettim, korktum, yüzüm yarı tıraşlı çıkmak zorunda kaldım.

Böyle davranmasınlar, bu çok yanlış. Önbüro personeline ve bu yönetici konumundaki kişiye, kapıdan giren herkesin müşteri olabileceğini anlatmalılar. İyi yorumlar şımartmış belli ki, hizmet nedir unutmuşlar. Acaba kendileri gidip benzer otellerde kalıyorlar mı, insanları gözlemliyorlar mı? Hem tuvalette şu kadar kalınır, umumi tuvalette tıraş olunmaz gibi ne yazılı uyarı ne de adab-ı muaşeret kuralı, burada ya da yurt dışında karşıma çıkmadı. Olabilir mi böyle bir şey? Tıraş lavaboda, ayna karşısında olunur. Düşünce lazım; bu kişi müşteri, otelime gelmiş, ihtiyacını gideriyor. Tuvalette uzun mu kalamaz? Rahatsız olabilir, evet, ama bu kadar büyük bir kabalık yapılmamalı.