Babysmart  Q12 Şikayeti

Babysmart q12 model akıllı saati yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün mikrofonunda sorun olduğu için, garanti kapsamında servise göndermem gerekti. Bu işlem için 160 TL kargo ücreti ödedim. Saat bana geri gönderildiğinde ise artık tamamen çalışmaz hale gelmişti; cihazda şebeke yok ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana saati açıp kapatmam, kartı silip tekrar tanıtmam gibi bazı işlemler yaptırdılar ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda saat tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ürünün ücretini (809 TL) hem de servis için ödediğim kargo ücretini (160 TL) göz önünde bulundurarak, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.