Babynest Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi

Instagram üzerinden “Ladyydesign – Babynest Bebek Hediyelikleri (M** İ**) ” adlı sayfayla Tekirdağ Çorlu’da iletişime geçerek ürün satın almak istedim. 18.09.2025 tarihinde, satıcının tarafıma ilettiği IBAN numarasına 1.250 TL ödeme yapıldı. Ödeme yapıldıktan sonra ürünlerin kargoya verileceği, kargo takip numarasının SMS ile iletileceği ve teslimatın yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Bu süreçte satıcı tarafından sürekli “Cuma kargoya verildi”, “Pazartesi çıkacak”, “SMS dağıtım gününde gelir” şeklinde oyalayıcı ve doğrulanamayan beyanlarda bulunuldu. Son aşamada ise, mesajlara zamanında cevap verilememesinin gerekçesi olarak eşinin trafik kazası geçirdiği ifade edildi. Ancak bu açıklama da ürünün neden gönderilmediğini ya da ödemenin neden iade edilmediğini hiçbir şekilde açıklamıyor. Şu anda ortada ne gönderilmiş bir ürün var ne de yapılmış bir iade.

WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalar elimde mevcuttur ve bu süreçte iyi niyetle defalarca çözüm talep etmeme rağmen somut hiçbir adım atılmamıştır. Yaşadığım durum, açıkça ödeme alındıktan sonra teslimatın yapılmaması ve mağdur edilmemdir. 

Talebim nettir; ya ödemenin alındığı ürünler derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilsin ya da 1.250 TL tutarındaki bedel eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilsin. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.