Media Markt’ta Babyliss Stil Pro 1000 Ürününün Performans Sorunu Ve İade Talebi

İzmir Hilltown Media Markt mağazasındaki satış danışmanının önerisiyle yaklaşık bir ay önce Babyliss Style Pro 1000 aldım. Ürünü ilk kez evde denediğimde fırçası saçlarımı ciddi şekilde yoldu, ısısı yeterli gelmedi ve saçlarıma ne şekil verdi ne de vadettiği etkiyi gösterdi. Belki ben kullanamıyorum diye bir arkadaşıma da denettim ancak onda da ne ısı ne şekil verme performansı açısından hiçbir şekilde tatmin edici olmadı.

Bu nedenle iade için ürünü satın aldığım mağazaya gittim, onlar da ürünü servise gönderdi. Servisten “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi ve ürün tekrar bana teslim edildi. Ancak ürün hâlâ saçlarımı yolduğu için kullanılamaz durumda ve ben kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte 5.400 TL’lik ödediğim bedel adeta boşa gitmiş durumda, bu parayı ne kadar zor biriktirdiğim düşünüldüğünde yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı çok büyük.

Babyliss Style Pro 1000 ürünüm için yaşadığım performans ve kullanım sorunu dikkate alınarak, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.400 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Media Markt ve ilgili servisten, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha çözüm odaklı yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.