Babyliss Tıraş Makinesi Kesmiyor İade Talebim Reddedildi

Babyliss süper X metal 14 başlıklı tıraş makinesi 14.06.2025 tarihinde Media Markt'taki satıcıların ürünün kaliteli ve iyi olduğu tavsiyesi üzerine ürünü aldım. Aldığım gün denemek için sakal tıraşı oldum fakat makinenin kesmediğini fark ettim. Bunun üzerine kullanımı bıraktım. Cihazı biraz araştırdığımda üründen sadece benim şikayetçi olmadığımı gördüm. Dolayısıyla ürünü kutusuna koyup iade etmek için almış olduğum Kentpark Media Markt mağazasına götürdüm. Ürün incelenmesi için servise gönderildi. Gönderim sırasında ürünün fotoğrafları çekildi ve sisteme yüklendi. Ürün incelenmesi işlemlerinin bitimi sonrasında Media Markt'tan gelen mesaj ile mağazaya gittim. Yapılan kontrol sonucunda 'teknik bir sorun görülmedi' şeklinde raporlanarak iade talebimin kabul edilmediği söylendi. Daha sonrasında Media Markt'a yetkili kişi tarafından kutu açıldı. Açıldığında makine parçaları üzerinde kılların olduğunu gördüm. O anda parçaların fotoğraflarını çekerek kayıt altına aldım. Bu durumu iletmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Konu ile ilgili fotoğrafları kendilerine gönderdim ve durumu izah ettim. Yaptıkları kontroller sonucunda bana dönüş yaptılar ve makinenin herhangi bir insan veya başka bir şeyde denenmediğini söylediler. Böyle bir makineye bu kadar para verip de böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten üzücü. Yetkililerden gereğinin yapılmasını rica ediyorum.