Mini Kanguru Bebeğime Sığmıyor Ve Şirket Cevapsız Kaldı

Babybjörn markasına güvenerek babybjörn Kanguru Mini Cotton 3D Jersey Light Beige modelini 13.11.2025 tarihinde Baby Baby firmasından satın aldım. Ürünü erken dönemde indirimden aldığım için ancak bebeğim doğup biraz büyüdükten sonra kullanma fırsatım oldu. Ancak kangurunun üzerinde “mini” ibaresi açıkça yazmamasına rağmen meğer mini modelmiş ve bebeğim henüz 5 kiloyken bile içine rahatça giremedi, içine girer girmez öksürük nöbeti geçirdi. Şu an 8 kilo olmasına rağmen ürünü kesinlikle kullanamıyoruz.

Ürünün fiyatı emsallerine göre oldukça yüksek olduğu için durumu babybjörn ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Başta ilgileniyor gibi davrandılar, sosyal medya ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Ancak görüştüğüm personel, aktarım imkanı olmadığı halde sanki başka birine aktarıyormuş gibi aynı ses tonu ve üslupta, sadece ismini değiştirerek benimle konuşmaya devam etti. Bu durum kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Benden video çekip göndermemi istediler, istenen videoyu çektim ve paylaştım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ben tekrar yazınca da mesajımın kendilerine ulaşmadığını söylediler, oysa ulaşmama ihtimali yok, benden talep ettikleri her bilgiyi eksiksiz ilettim. Tüm bu sürece rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü hiç kullanamadan paramın boşa gitmiş olmasını kabul etmiyorum. Babybjörn’den, kullanamadığım bu kanguru için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi oyalayan ve ciddiyetsiz hissettiren bu tutumlarının da gözden geçirilmesini ve kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.