Babybjörn Ana Kucağının Demiri Kırıldı Ve Bebeğim Yaralandı, Ücretsiz Değişim Talebi

22.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Baby Baby mağazasından 8.999 TL ödeyerek babybjörn ana kucağı satın aldım, ürünü ise Ekim 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. 22.01.2026 tarihinde ana kucağının demiri aniden kırıldı ve bu sırada bebeğim cihazın içindeydi. Kırılmanın etkisiyle bebeğim kafasını çarptı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi oldukça endişelendirdi.

Bebek güvenliği için tercih ettiğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arızalanması, özellikle de bebeğimin içinde olduğu sırada demirinin kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün e-arşiv faturası elimde mevcuttur ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Babybjörn ve satıcı Baby Baby’den, bu güvenlik riski taşıyan ana kucağının acilen ve ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bebeğimin güvenliği de göz önünde bulundurularak hızlı ve hassas şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.