to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olan Babybjörn Kucağı İçin Öncelikli Yeni Ürün Gönderimi Talebi
Babybjörn marka ana kucağını, resmi satıcısı Baby Baby üzerinden temmuz ayı civarında, kanguru ile birlikte toplam yaklaşık 15 bin TL üzeri bir tutarla satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, ana kucağının kumaşında deformasyon oluştu ve kullanıcı hatası olmadan bu sorun ortaya çıktı.
Deformasyonu yaklaşık üç hafta önce fark ettim ve durumla ilgili olarak Baby Baby tarafından Türkiye distribütörüne yönlendirildim. Distribütör ile görüştüğümde benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de istenen görselleri gönderdim ve değişim hakkımın oluştuğu belirtildi. Ancak benden ürünün imha edilip imha edildiğine dair görsel atmam istendi, sonrasında yeni ürünün kargoya verileceği söylendi.
Bebeğimin bu ana kucağını çok sevmesi nedeniyle ürünsüz kalmak istemiyorum ve ayrıca kargo süreçlerine de çok fazla güven duymuyorum. Yeni ürünün geç gönderilmesi veya kargo sürecindeki olası gecikmeler, bebeğimin alıştığı üründen mahrum kalmasına ve mağduriyet yaşamamıza yol açacaktır.
Bu nedenle mevcut talebim, yeni ana kucağının önce tarafıma gönderilmesi, ürün elime ulaştıktan sonra sorunlu ürünü imha etmemin istenmesi ve bu sürecin uzatılmadan, hem benim hem de bebeğimin mağdur edilmeyeceği şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasıdır.
Sayın Tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için bizlere, Tüketici Destek Hattından ulaşabilirsiniz. Babybjörn ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bebeğim Olacak Tüketici Destek Birimi
Ben size o numaradan ulaştım ama yardımcı olunmadı mağduriyetim devam ediyor.
Meral Hanım merhaba, 13.02.2026 tarihinde kılıf deformasyonu şikayetinizle ilgili olarak telefon kanalımız üzerinden bizlere ulaştınız. Sizleri mağdur etmemek adına ürünü depomuza talep etmeden, görseller üzerinden ön inceleme sürecini başlattık ve ilettiğiniz bilgilere istinaden 19.02.2026 tarihinde kılıf değişim onayınızı tarafınıza ilettik. Prosedürlerimiz gereği, mevcut kılıfın depomuza ulaşması sonrasında yeni ürün çıkışı yapılabilmektedir. Ancak süreci uzatmamak adına, depoya gönderim yerine kılıfın imha edildiğine dair görsel paylaşmanız halinde yeni kılıfın kargolama sürecini başlatabileceğimizi sizlerle paylaştık. Bu aşamada, hasarlı kılıfa ait imha görselini iletmenizi rica ederiz. Görselin tarafımıza ulaşmasının ardından yeni ürün gönderimi için işlemleriniz hızlıca başlatılacaktır. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmaya çalışacağız. Saygılarımızla, Bebeğim Olacak Tüketici Destek Birimi
Benim kargo sürecindeki mağduriyetim? Bunun için yapabileceğiniz bir durum yoksa çokta destek sağlamış olmuyorsunuz.
Fatura
Babybjörn ana kucağının kumaşında deformasyon oluştu ve üç hafta önce fark ettim. Baby Baby üzerinden distribütöre başvurdum, fotoğraf gönderdim ve değişim hakkım olduğu söylendi. Ancak ürünün imha edilmesi istendi ve yeni ürünün kargoya verileceği söylendi, fakat henüz bir işlem gerçekleşmedi ve maddi olarak mağdur oldum.
Meral Hanım merhaba, Hasarlı kılıfa ait imha görselini iletmenizi rica ederiz. Nasıl imha edileceği konusunda bizden görsel talep edebilir ya da hasarlı ürünü imha etmemiz için doğrudan bize kargolayabilirsiniz. İmha işleminden sonra yeni ürün gönderimi için işlemleriniz hızlıca başlatılacaktır. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmaya çalışacağız. Saygılarımızla, Bebeğim Olacak Tüketici Destek Birimi
