Kuru Ve İnce Gelen Baby Turco Islak Mendil'e İade Reddi

Pazarama sitesi üzerinden 29 Nisan tarihinde Baby Turco markasının ıslak mendil ürününü satın aldım. Uzun süredir bu markayı kullanan biri olarak ürünün dokusunu ve kalitesini yakından biliyorum. Ancak bu siparişimle gelen ıslak mendiller hem yapısal olarak çok ince, hem de neredeyse tamamen kupkuru çıktı. Evimde daha önce aldığım Baby Turco ıslak mendillerle kıyasladığımda sipariş ettiğim ürünün bambaşka bir kaliteye sahip olduğunu açıkça görüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği ancak inceleme için ürünü göndermem gerektiği söylendi. Ürünü bu şekilde teslim almış olmama rağmen iademin reddedilmesini ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Bu siparişle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.

Ürünün parti ve kalite kontrollerinin yapılarak bu sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.