Baby Patron Siparişimde Hatalı Ve Eksik Ürünler, İade Sürecinde Mağduriyet

24 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım babypatron.com.tr sitesinden kız bebek giyim ürünleri satın aldım. Toplamda 12.500 TL ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Siparişime ait numara site üzerinden tanımlanmıştı; ancak iade talebimden sonra siteye girişim tamamen engellendi.

Gönderilen ürünlerin önemli bir kısmı hatalı beden olarak geldi, bazı ürünler ise bariz şekilde defolu çıktı. Ellerinde olmayan ürünlerin yerine de bana hiçbir onayım olmadan kendi seçtikleri farklı ürünleri gönderdiler. Bu sorunlar üzerine ürünlerin iadesini talep ettim. Mesafeli satış sözleşmesindeki 14 günlük iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, kendi koydukları kuralları gerekçe gösterip iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Hata tamamen kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen, bana bir kargo kodu verip ürünleri göndermemi istediler. Ücretsiz olması gereken bu gönderi için 215 TL kargo ücreti ödeyerek ürünleri 25 Kasım 2025 tarihinde geri yolladım. Kargom kendilerine ulaştıktan sonra ise "Çalışanım hasta, ben hastayım, arabam bozuldu" gibi bahanelerle sürekli oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç sonrası firmayı faturasız işlem sebebiyle savcılığa da şikayet ettim. Savcılığa başvurduğum akşam ödemeyi yapacaklarını söylemelerine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim geri gönderildi. Hem ürünlerimi geri aldılar hem de ödediğim parayı haksız şekilde ellerinde tuttular. Tutar, "gözden çıkarılacak" bir meblağ da değildir.
Babypatron markasının, ürünlerimi derhal tarafıma geri göndermesini ya da 12.500 TL’lik ödediğim bedelin, kargo için ödediğim 215 TL ile birlikte ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.