to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall internet sitesinden 727699 numaralı siparişimle Noddle oyun hamuru seti satın aldım. Ürün cumartesi akşamüstü elime ulaştı ve pazar günü çocuğuma sürpriz yapmak için kutusunu açtık. Ancak ilk kullanımda ürünün plastik aksamı, sanki çürümüş gibi paramparça oldu ve 4 yaşındaki çocuğumun eline zarar geldi. Ürünün kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Aynı gün Gaziemir şubesine gidip durumu anlattım. Yedek parça temininin üretici firmadan sağlanabileceği söylendi ve bana üretici firmanın iletişim bilgileri verildi. Üretici firmaya hem mail attım hem de telefonla ulaştım, ancak yardımcı olamayacaklarını ve aldığım firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Baby Mall ile görüştüğümde ise parça temini yapılamayacağı söylendi ve yeni ürün teklifi dahi sunulmadı. Ürünün plastik kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu, 4 yaşındaki bir çocuğun tek hamlede ürünü bu şekilde kırmasının mümkün olmadığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İki gündür hem Baby Mall hem de üretici firma arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Ürün değişimi veya en azından sağlam bir parça temini talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Baby Mall şubesinden Prego İbiza Plus model bebek arabası satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldık ve eve geldiğimizde kutuyu açtık. Ancak puseti yerleştireceğimiz kısımda vidayı ters takmışlar ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadık. Konu ile ilgili o...
11.01.2026 tarihinde Baby Mall İzmir Gaziemir şubesinden Aptamil 0‑6 ay 800 gram mama satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu kesinlikle açılmadı, faturası da hâlâ bende mevcut. Buna rağmen mağazaya gittiğimde, ürünü ne iade ne de değişim olarak kesinlikle alamayacaklarını söylediler. Kutuda her...
15 Kasım’da İzmir Gaziemir Baby Mall mağazasından besafe easyturn oto koltuğu satın aldım ancak aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde ürünün gümrükten çıktığı ve “bu hafta teslim edileceği” söylend...
Baby Mall’dan online olarak Fasty Car müzikli çocuk arabası satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde kutuyu açar açmaz tekerlek bağlantı parçaları ile sırt dayama parçasının kutuda olmadığını fark ettim. Bu önemli parçalar eksik olduğu için ürünü hiç kullanamıyorum. Bu durum üzerine İzmir Gaziemir’dek...
16.05.2025 tarihinde İzmir Gaziemir şubesinden Duux Siena Baston markalı bebek arabası aldım. 1 hafta sonra, ürünü doğru düzgün kullanmadan bozuldu. Değişim talebinde bulunmak için Kurban Bayramı'ndan 1 hafta önce ürünü mağazaya götürdüm. Servise gönderileceğini söylediler. Ancak bayrama 1 hafta olm...
Yorumlar