Duux Siena Bebek Arabasında Güvenlik Ve Ergonomi Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Duux Siena baston bebek arabasını Trendyol üzerinden Baby Mall mağazasından 12 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez, o da çok kısa sürelerle kullanmama rağmen hem güvenlik hem de ergonomi açısından ciddi sorunlar yaşadım.

9 aylık bebeğim oturur pozisyondayken ayakları doğrudan arka tekerleklere sürtüyor ve hatta tekerleklerin arasında kalabiliyor. Bu durum, özellikle arabayı yana doğru döndürürken bebeğin ayağında sakatlanmaya varabilecek bir riske yol açıyor. Bu güvenlik sorununu göstermek için görsel de ekledim. Tekerlek ile oturma bölümü arasındaki mesafe kesinlikle yetersiz ve bu haliyle ürünün güvenli olduğunu düşünmüyorum.

Ürün görsellerde hafif ve kompakt görünmesine rağmen gerçek kullanımda oldukça ağır ve hantal. Bagaja yerleştirirken ciddi zorluk yaşadım. Açma kısmı nispeten kolay olsa da kapatma mekanizması pratik değil ve her seferinde uğraştırıyor. Arka tekerleklerin birbirine çok yakın olması ve tutma kolu ile tekerleklerin dikeyde aynı hizada olması nedeniyle arabayı iterken fazladan güç harcamak zorunda kalıyorum. Yürürken adım attığımda ayağım sürekli tekerleklere çarpıyor, bu da hem kontrolü hem de konforu tamamen bozuyor. Manevra kabiliyeti de beklentimin çok altında, tekerlekler akıcı dönmediği için yönlendirmek gereksiz yere güç gerektiriyor.

Oturma kısmında çocukların bacağını destekleyen bir uzatma bölümü olmaması da önemli bir eksiklik. Bacaklar tamamen aşağı sarktığı için kısa sürede rahatsızlık veriyor. Ayrıca yatış pozisyonu pratik değil; çocuk uykuya daldığında sırt kısmını indirmek istediğimde mekanizma rahat çalışmadığı için bebeğim çoğu zaman uyanıyor. Genel olarak malzeme kalitesi, kullanım ergonomisi ve sürüş performansı tatmin edici değil, ürün beklentilerimi karşılamadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, birkaç kez kullanılmış ve kapanmayan, açık şekilde duran kocaman bebek arabasını bu haliyle paketleyip kargoya vermemi söylediler. Bu çözüm hem pratik değil hem de gerçekçi bulmuyorum. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamadığım için ayrıca yeni bir bebek arabası almak zorunda kaldım.

Duux markasından ve Trendyol Baby Mall mağazasından, güvenlik açısından risk taşıyan ve kullanımda ciddi sorunlar çıkaran bu ayıplı ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve gerekli inceleme/önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 10672728278.