Baby Bonobo Yanlış Boyuttaki Çocuk Botu İçin Değişim Talebim Reddedildi

Baby Bonobo’dan yaklaşık 3 ay önce oğluma Süperfit çocuk botu aldık. Siparişten gelen ayakkabılardan biri 32 numara, diğeri ise 31 numara olarak gönderilmiş. Oğluma giydirirken numara farkını anlayınca hatayı fark ettik, ayakkabı da sadece 2–3 gün giyilmişti.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtik ancak aradan süre geçtiği gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını, ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ilettiler. Kendi yaptıkları numara hatasını bize mal edip sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Benim tek talebim, yanlış gönderilen 31 numara sol ayakkabının 32 numara ile değiştirilmesi ve ürünün hatalarının arkasında durulmasıdır.