Garanti Kapsamında Suya Dayanıklı Saatin Ekran Arızası Ve Ücret Talebi

20 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Baburtech Bilişim satıcısından eşime doğum günü hediyesi olarak Huawei Watch Ultimate akıllı saat satın aldım. Ürünün 10 ATM (100 metre) suya dayanıklı olduğu, havuzda yüzme ve sığ su aktivitelerinde kullanılabileceği belirtilmişti. Ayrıca, garanti süresi 20.04.2026 tarihine kadar devam etmektedir.

26 Ekim 2025 tarihinde, saatin ekranı hiçbir uyarı vermeden tamamen arızalandı. Saat, deniz veya havuzda kullanılmadı ve kullanım kılavuzunda belirtilen suya dayanıklılık koşullarına uygun şekilde kullanıldı. Ürünü Baburtech Bilişim firmasına gönderdim. Servis, sıvı teması tespit edildiğini ve ekran değişimi için ücret talep ettiklerini bildirdi. Ürünün su geçirmezlik özelliği olmasına ve kullanım koşullarına uygun davranmama rağmen bu gerekçeyle ücret talep edilmesini kabul etmedim. Saatim, herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte Hepsiburada üzerinden de kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Suya dayanıklılık özelliği ve garanti şartları göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.