Yanlış Yaş Kemer Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Babbelt’in kendi internet sitesinden 6 Mayıs’ta verdiğim 4-8 yaş çocuk kemeri siparişim (#1025), 11 Mayıs’ta elime ulaştı ancak paket açtığımda ürünün 9-14 yaş kemeri olduğunu gördüm. Hem yaş aralığı hem de beden olarak çocuğuma uygun olmayan bir ürün gönderildi.

Kargo süreci zaten oldukça uzun sürdüğü için mağduriyet yaşadım, buna ek olarak yanlış ürün gönderilmesiyle süreç iyice uzadı. Bugün site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hemen bir iade kodu verilmedi, “incelemede” şeklinde görünüyor ve hâlâ bir onay veya yönlendirme maili almadım. Daha önce de kargom ne zaman gönderilecek diye birkaç kez mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün, ekstra bir bekleme ve uğraş yaşamadan, en kısa sürede doğru yaş grubuna ait kemer ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça mail yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.