İndirim Kodu Çalışmadı, Ödeme Kredi Kartından Çekildi Ve Sipariş İptal Edilemedi

11.02.2026 tarihinde saat 20:45 sularında Getir uygulaması üzerinden Baazen Baklava’dan Cevizli baklava siparişi verdim. Ödemeyi Multinet ile yapmak ve aynı zamanda 100 TL indirim kodumu kullanmak istiyordum. Ancak uygulamada “tam ödeme yap” seçeneğine tıkladığım anda, indirimin uygulanmadığını ve ödemenin Multinet yerine kredi kartımdan çekildiğini fark ettim. Bu esnada sipariş artık oluşturulmuş görünüyordu.

Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim, çünkü yeniden sipariş verip bu kez Multinet ile ödemek ve indirim kodumu kullanmak istiyordum. Bana, restoranla görüştüklerini, siparişin hazırlandığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Cevizli baklava gibi zaten hazır olan bir ürün için “sipariş hazırlandı, iptal edilemez” gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ürün sıcak, anlık pişen bir yemek değil, tepsiye geri konulabilecek, stokta tutulabilen bir ürün.

Sipariş daha yola bile çıkmamışken, tüketici olarak vazgeçme hakkımı kullanmak istememe rağmen 750 TL’lik siparişin iptal edilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması, bana göre tamamen zorluk çıkarma ve müşteriyi mağdur etme yaklaşımıdır. Bu tutumu, koskoca bir işletmeye yakışmayan, son derece ucuz bir hareket olarak görüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Baazen Baklava’dan siparişin iptalini ve kredi kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, diğer kullanıcıların da bu yaklaşımı görmesi ve tercihlerini buna göre yapabilmesi için paylaşıyorum.