to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir düzenli olarak B2Car’dan araç kiralayan bir müşteri olarak yaşadığımız bu son deneyim tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Paramızı her zaman peşin ödememize rağmen, bu sefer karşılaştığımız ilgisizlik, saygısızlık ve profesyonellikten uzak tavırlar gerçekten kabul edilemez.
Kiralamış olduğumuz aracın anahtarında ve üzerinde 'kaporta arızalı' yazmasına rağmen, bize araç teslim edilirken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araç zaten sorunlu bir şekilde teslim edilmişti. Yolda aracın ön tamponu düştü, yardım istememize rağmen kimse ilgilenmedi ve hasarı kendi cebimizden karşılamak zorunda kaldık.
Daha sonra araçta ayna kırılması yaşandı. Aynayı bizim kırdığımızı kabul ettik ve tüm masrafları ödeyeceğimizi belirttik. Tek isteğimiz yolda kalmamamız için bize yedek bir araç verilmesiydi. Ancak bu talebimiz tamamen görmezden gelindi. Üstelik, zaten önceden arızalı olan kaporta için de bütün suç tarafımıza yıkıldı.
Aracı teslim ettiğimizde bizden 30.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Biz olayı sakin bir şekilde anlatmaya çalışmamıza rağmen, oradaki görevli E*** Bey hem anneme hem de bana son derece saygısız bir üslup kullandı. Çözüm odaklı olmak yerine sürekli üste çıkan, müşteriyi suçlayan ve yardımcı olmaktan tamamen uzak bir tavır sergiledi. Durumu anlatmaya çalışırken dahi saygısızlığı devam etti. Sonrasında konuştuğumuz K**** M**** de aynı şekilde hiçbir çözüm üretmeden tüm yükü bize yıktı. Bu tutum, yıllardır müşterisi olduğumuz bir firmanın bize reva gördüğü yaklaşım oldu.
Tek istisna, oradaki çalışan M**** Bey oldu. Kendisi empati kurarak gerçekten yardımcı olmaya çalıştı ve 30.000 TL olan masrafı 7.000 TL’ye düşürmemizi sağladı. Bu süreçte tek olumlu nokta M**** Bey’in yaklaşımıydı ve bunun için kendisine teşekkür ederiz.
Ancak genel tabloya bakıldığında; yıllardır araç kiraladığımız, parasını peşin ödediğimiz bir firmanın, arızalı teslim ettiği aracı bizim suçumuzmuş gibi gösterip, üzerine bir de yolda kalmamıza ve mağdur olmamıza rağmen bize yedek araç dahi vermemesi ve personelinin saygısız tavırları kesinlikle kabul edilemez. Müşterisine sahip çıkmayan, hatasını kabul etmeyen ve üslup problemi olan bir şirketle karşılaştık. Bu kadar mağdur edildikten sonra bir daha tercih etmeyeceğim.
Kaskolu kiralığım aracın arızalanması sonucu çekici ücretinin tarafıma yansıtılması. Şikayet hattını aradığım dönüş yapıldı fakat yardımcı olunulmadı. B2car müşteri hizmetleri nden arayan h**** hanım dalga geçer gibi konuşması ve söyledikleri hiç dinlemeden yapacak bir şey yok deyip telefonu kapatma...
B2Car'dan kiraladığım araçla Ankara'ya dönerken yoldaki sol şeridin ortasına bırakılmış lastiğin üzerinden geçmek zorunda kaldım. Olay sonucunda hemen aracı sağa çekip B2Car müşteri hizmetlerini arkadaşımın telefonundan aradık, yaklaşık 45 saniye bekleme süresinin ardından telefon meşgule düştü. İlk...
B2 car Samsun'dan haziran ayında araç kiraladım ve bu kadar kötü bir firma daha görmedim. Aracımı teslim edene kadar hiçbir şekilde ne bir çizik ne bir hasar hiçbir şey yoktu, sapa sağlam teslim ettim. Teslim edeceğim son gün park halindeki araçtan ne tesadüfse plaka çalındı ve depozitomu iade etmed...
B2 Car Samsun'dan Haziran ayında araç kiraladım ve bu kadar kötü bir firma daha görmedim. Aracımı teslim edene kadar hiçbir şekilde ne bir çizik ne bir hasar, hiçbir problem yoktu, sapasağlam teslim ettim. Teslim edeceğim son gün park halindeki araçtan ne tesadüfse plaka çalındı ve depozitomun üzeri...
