to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 7.499,50 TL İadesi Gelmedi
14.01.2026 tarihinde BG Store internet mağazasından Tyess kız çocuk lila ürününün 4 yaş bedenini 7.499,50 TL tutarla Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Siparişi verdikten 1–2 saat sonra bedeni hatalı aldığımı fark ederek aynı gün içinde iptal talebi oluşturdum. Bg4744865 numaralı bu siparişim için tarafıma iptal talebinin alındığı bilgisi verildi ve ücretin bankama iade edileceği söylendi.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Süreç sürekli soru-cevap yazışmalarıyla uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Son olarak benden “gider pusulası” ve “hangi mağazadan iade ettiğime” dair bilgi istendi. Ancak ben ürünü hiç teslim almadan sadece internet üzerinden iptal talebi açtım, herhangi bir mağazaya gidip iade işlemi yapmadım ve dolayısıyla elimde gider pusulası da yok.
Online siparişimi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen 7.499,50 TL tutarındaki ödemenin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İptal edilen bu siparişe ait ücretimin gecikmeksizin Yapı Kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç içerisinde tarafınıza iletilen hatalı/eksik bilgilendirmeler nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bg4744865 numaralı siparişinize ilişkin 7.499,50 TL tutarındaki ödemenin, alışveriş yaptığınız kartınıza iade işlemi tamamlanmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak kısa süre içerisinde kart ekstrenize yansıyacaktır. Online siparişinizi iptal ettikten sonra iadeniz 3 iş günü içerisinde (yoğunluk ve kampanya dönemleri hariç) işlem sırasına göre yapılmaktadır. Hafta sonu çalışmamız bulunmamaktadır. İade işlemiz gerçekleştiğini tekrar bilgilerinize sunarız. Bu konuyla ilgili olarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Yaşadığınız olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, sorunum ertesi gün çözüldü. İadem gerçekleşti. Tabi keşke bu kadar zor olmasaydı ancak çözüldüğüne sevindim. Teşekkürler.
