to read complaints and reviews, or file yours.BG Store'dan Eksik Parçalı Montun İade Tutarının Kredi Kartına Yansımaması
BG Store Online üzerinden erkek çocuk etkinlik montu satın aldım. Ürün bana eksik parça ile teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum şehirdeki Bg mağazasından iade veya değişim talep ettim ve talebim onaylandı. İstanbul İstinyePark BG Store şubesine giderek uygun ürün bulamadığım için ürünü iade ettim.
Söz konusu iade işlemi 29 Aralık tarihinde gerçekleştirildi. Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen kredi kartıma 4.099,00 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ yatırılmadı. Ödemeyi internet üzerinden, kredi kartı ile taksitli olarak yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç hakkında net bir bilgi verilmeden sürekli oyalandığımı ve bekletildiğimi düşünüyorum.
Bg1629557 numaralı siparişime ait iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak adına hukuki yollara başvurmaktan başka bir seçeneğim kalmayacak. Tarafıma süreç hakkında net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bg1629557 numaralı siparişinize ait iade işleminiz tarafımızdan bugün itibarıyla gerçekleştirilmiştir. İade tutarınız olan 4.099,00 TL, ödeme sırasında kullandığınız kredi kartına iade edilmiştir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu süre zarfında firmamızın herhangi bir tasarrufu veya müdahale imkanı bulunmamaktadır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iade tutarınızın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, BG Store Müşteri Hizmetleri
