to read complaints and reviews, or file yours.6500 TL Ücretim Onaysız Geri Gönderildi Ve İade Edilmedi
BG Store internet sitesi üzerinden 9 Ocak tarihinde bg7138748 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kargo görevlisi tarafından merkeze geri gönderilmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak ücret iademin yapılmasını talep ettim; fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de net bir bilgi verildi. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de param iade edilmiş durumda; boşuna para vermiş gibi mağdur ediliyorum.
6500 TL tutarındaki ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. BG Store üzerinden 9 Ocak tarihinde oluşturmuş olduğunuz bg7138748 numaralı siparişinize ait iade gönderisi, 13 Ocak 2026 tarihinde firmamıza ulaşmıştır. Firmamıza ulaşan iade gönderileri, teslim alındıktan sonra 3 iş günü içerisinde (yoğunluk ve kampanya dönemleri hariç olmak üzere) işlem sırasına göre değerlendirilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz aciliyet bildirimi dikkate alınmış olup, iade işleminiz bugün itibarıyla tamamlanmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, tamamen bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu süre zarfında firmamızın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır. Süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Konu hakkında ilave bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
