Hediye Siparişinde Not Ve Değişim Kartı Eksikliği

B&g’den internet üzerinden 879 TL tutarında hediye olarak bir elbise satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Siparişi verirken hediye paketiyle birlikte not yazdırma seçeneğini kullandım, ayrıca hediye olduğu için içinde değişim kartı olacağını düşündüm. Ancak ne elbisenin içinde değişim kartı vardı ne de hediye paketinin yanına eklenmesi gereken not kartı gönderilmiş.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde internetten yapılan alışverişlerde değişim kartı gönderilmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de bu durumda hediyeyi faturayla mı göndermem gerektiğini sordum, çünkü hediye olan bir ürün için böyle bir uygulama mantıklı gelmiyor. Madem internet alışverişlerinde değişim kartı gönderilmiyor, o halde sisteme hediye notu yazdırma seçeneği koyup, hediye sürecini bu kadar eksik bırakmanız müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Sipariş numaram bg4181979. Hediye olarak alınan ürünler için değişim kartı ya da hediye kartı gönderilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini, en azından bu sipariş özelinde pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.