Ana Sayfa
B&G Store
B&G Giyim'de 4.405 TL İadenin 3 Gün Sözünü Tutmaması

ID:35677883

B&G Giyim'de 4.405 TL İadenin 3 Gün Sözünü Tutmaması

Özlem

08 Nisan 12:22

14 Mart’ta B&G Giyim’in internet sitesi üzerinden çocuk kıyafetleri (etek, elbise vb.) satın aldım. Ürünler için iade talebimi yine online olarak oluşturdum. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen bugün, 08.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iadem gerçekleşmedi. Oysa sitelerinde iadelerin 3 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtiliyor.

Toplam 4.405 TL tutarındaki alışverişimin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda konuya ilgileneceklerini söylediler ancak verilen sürelere uyulmadığı için sürece güvenmiyorum.

Geciken iade sürecimin acilen incelenerek 4.405 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

B&G Store

09 Nisan 11:48 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve buna bağlı mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 14 Mart tarihinde internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişe ait iade sürecinizin, tarafımızca belirtilen süreler içerisinde tamamlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. İade işlemlerinin 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılması gerektiğinin bilincindeyiz ve bu konudaki aksaklık için üzgünüz. Kontrol sağladığımda iade ödemeniz tarafınıza yapılmıştır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla B&G stroe

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gamze

B&G Store

17 Mart 13:13

597

12.03.2026 tarihinde B&G mağazasının online sitesi üzerinden çocuk gömlek, t-shirt ve ceket siparişi verdim. Sipariş numaram bg1539848 ve toplamda 1.421,10 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgil...

online-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

online-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Kredi Kartına Yatırılmaması

Songül

B&G Store

02 Mart 23:37

676

B&G Store’un resmi internet sitesi olan bgstore.com.tr üzerinden üç parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerin ikisini 06.02.2026 tarihinde, birini ise 16.02.2026 tarihinde aldım ve toplamda yaklaşık 5.160 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek için site üzerinden iade k...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Onur

B&G Store

18 Mart 09:29

476

B&G Store firmasından 05.03.2026 tarihinde çocuğuma bir mont satın aldım ancak bedeni uymadığı için ürünü 08.03.2026 tarihinde kargoyla iade ettim. Kargo takibine göre ürün 10.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 2700 TL civarındaki siparişimin iade işlemi hâlâ g...

2 Destek

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İade Ürünüm Teslim Edildi, Para Geri Dönmedi

Tuba

B&G Store

04 Nisan 15:59

101

B&G internet sitesi üzerinden 07.03.2026 tarihinde 7.484 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için 24’ünde kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre 28 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Bugün itibarıyla ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen ücret...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Talebinin İşlenmemesi

Betül

B&G Store

18 Mart 09:20

465

11.03.2026 tarihinde B&G Store online alışveriş sitesinden kız çocuk ceket ve kız çocuk pantolon siparişi verdim. Bg2558521 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Ürünler kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde iptal edilmiş görünmüyor, a...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz