Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Tüketici Hakları İhlali

26 Aralık 2025 tarihinde Bgsportive isimli Instagram sayfası üzerinden 2.200 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak kürk bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi, ancak ürün siparişimden çok sonra, 30 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Bu ciddi gecikme, tarafıma bildirilen teslim süresinin çok üzerinde olup mağduriyete neden olmuştur. Siparişe ilişkin referans/sipariş numaram 895248684’tür.

Sipariş süreci boyunca firma ile telefonla arayabileceğim bir numara ya da resmi bir iletişim kanalı bulunmamaktaydı. Sadece Instagram mesajları üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, fakat bu süreçte ne zamanında ne de sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Ürün tarafıma teslim edildikten sonra, yaşanan aşırı gecikme ve buna bağlı mağduriyet nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma tarafından “iade yok” denilerek talebim reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu yasal hakkımın kullandırılmaması hukuka aykırıdır.

Bu nedenlerle, ilgili kürk ürünün iadesinin kabul edilmesini, 2.200 TL olarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.