Eksik Gönderim, Kalitesiz Ürün Ve İptal/İade Reddi Nedeniyle 6.256 TL’lik Geri Ödeme Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Bgsportive üzerinden toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 933054575, 6.256 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Sipariş süreci boyunca kargonun hazırlanması ve gelmesi 21 gün sürdü. Bu süre zarfında sürekli Instagram üzerinden firmaya mesaj atarak durumu sordum, ancak her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir bilgi alamadım. Siparişi iptal etmek istediğimde ise firmamızda iptal yoktur diyerek geçiştirdiler.

Uzun bekleyişin sonunda kargo teslim edildi fakat siparişimdeki New Balance ayakkabı pakete hiç konmamıştı. Yani ücretini ödediğim ürünlerden biri bana gönderilmedi. Teslim edilmeyen bir ürünün iadesinin nasıl yapılamadığını da anlayabilmiş değilim. Telefonla aradığımda açmıyorlar, mesaj attığımda da cevap vermiyorlar.

Gelen diğer ürünlerde de sorunlar vardı. Özellikle eşofmanın dikişleri çok kötü ve kalitesizdi, bu nedenle onu da iade etmek istedim ancak firmadan “iade yok, iptal yok” şeklinde cevap aldım ve işlem yapmadılar. Hem eksik ürün göndermeleri hem de sorunlu ürünü almalarına rağmen iade ve iptal süreçlerini tamamen kapatmaları beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben, hem elime hiç ulaşmayan New Balance ayakkabının, hem de gönderilen diğer ürünlerin tamamının iadesini ve siparişimin iptal edilerek 6.256 TL’lik tutarın faiziyle birlikte tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Süreç boyunca sürekli oyalandım, muhatap bulamadım ve ciddi şekilde yoruldum. Ayrıca bu kadar şikayet konusu olabilecek bir firmayla çalışmaya devam eden DHL e Kargo hakkında da ayrıca şikayetçi olmayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve para iademin eksiksiz yapılmasını istiyorum.