Aldığım Kürk Görseldekiyle Alakasız İade Ve Değişim Hakkım Engellendi

4 Ekim 2025 tarihinde bg Sportive'nin Instagram mağazasından bir kürk satın aldım (Sipariş No: 980428191). Ürünü 2.300 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ancak gelen ürün, internet sitesindeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor; kürkün kalitesi oldukça düşük ve görseldekiyle alakası yok.

İade talebim tüketici hakkım olmasına rağmen kabul edilmedi. Değişim istediğimde ise, sadece 1.860 TL ve üzeri ürünlerle değişim yapabileceğim söylendi. Ancak mağazada bu tutarda ürün yok, örneğin 1.400 TL’lik bir ürünü almama izin verilmiyor ve daha fazla harcama yapmaya yönlendiriliyorum. Sorunlarımı Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen geri dönüş alamadım.

Tüketici olarak mağdur edildim ve yasal haklarımın tanınmasını, ürünün iadesi veya ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.