Sipariş Eksikliği Ve İade Sorunu: Ürünüm Gönderilmiyor, Cevap Alamıyorum

2 Kasım’da bg Sportive isimli siteden iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla, toplamda yaklaşık 2.199 TL olacak şekilde yaptım. Siparişlerim yaklaşık 20 gün boyunca kargolanmadı, ancak ısrarla yazmam ve peşine düşmem sonucu ürünlerimden biri kargoya verildi, diğer ürünüm ise gönderilmedi.

Eksik olan ürün, Adidas siyah panter eşofman takımı l beden. Daha önce de bu siteden yaklaşık 2.200 TL’lik alışveriş yapmıştım, o zaman da gelen ürün istediğim gibi değildi, değişim için geri gönderdim ve bana para iadesi yerine kupon tanımlandı. Şu an gelmeyen bu eşofman takımını da o kuponla aldım, fakat sonuç olarak en başta bu ödemeleri kartımla yapmış durumdayım.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen eksik ürünümle ilgili hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Eksik olan Adidas siyah panter eşofman takımımın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ellerinde ürün yoksa da hem bu sipariş için hem de daha önceki alışverişimden kaynaklanan ödemelerimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.