İade Talebim Sonrası Ücret İadem Yapılmıyor, İletişim Kurulamıyor

17 Ekim’de B&G Sportive markasının internet sitesi üzerinden banka kartımla 2.999 TL tutarında ugg terlik siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. İlk olarak Instagram DM üzerinden siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak önce bu talebim kabul edilmedi, sadece değişim ya da kupon seçeneği sunuldu. Israrcı olup hukuki haklarımı kullanacağımı belirttikten sonra bana bir kargo numarası verildi ve ürünü iade etmem istendi.

23 Ekim’de ürün ellerine ulaştı; fakat o günden bu yana ne Instagram DM’den ne de WhatsApp üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ücret iadem gerçekleşmedi ve iletişim kuramıyorum. Sipariş numaram: 697092326.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.