Adidas Ayakkabı İadesi Sonrası Çifte Kargo Ücreti Kesintisi Ve Cevapsızlık

28 Eylül 2026 tarihinde bgsportive isimli hesaptan Shopier üzerinden Newbalance ve adidas ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden memnun kalmadığım ve kalitesini beğenmediğim için 30 Eylül’de iade ettim. O günden bu yana defalarca yazmama rağmen firma uzun süre benimle ilgilenmedi, net bir dönüş yapmadı.

8 Ekim’de tekrar sormam üzerine bu kez bana kargo kodu verildi; ancak tek poşette gönderdiğim ürünler için haksız şekilde 169 TL + 169 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti kesildi. Neden böyle bir kesinti yapıldığını da açıklamadılar; günlerce buna cevap bekledim. Bu süreçte “bir alana bir bedava” gibi kampanyalar yaparak satış yapmaya devam ederlerken, ben hem paramdan hem zamandan mağdur oldum.

13 Ekim’de artık paramdan neredeyse umudu kesip, elde kalan ürünlerden en azından gönderilmesini talep ettim; buna rağmen hâlâ ne düzgün bir ürün gönderimi ne de net bir çözüm sağlandı. 28 Eylül’den beri bu süreçle uğraşıyorum; ne paramı alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Yaşadığım tüm bu maddi ve manevi mağduriyetin karşılığı olarak, kargo kesintileri dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere alınan kargo ücretlerinin de tarafıma açıklanarak geri ödenmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.