24.12.2025 tarihinde B&C Atakum Otel’de 1. Kat ** numaralı odada konaklama yaptığımız sırada gece saat 00.00 civarında elektrikler kesildi ve sabah 09.00’a kadar gelmedi. Kış günü, saatlerce elektrik olmadan odada kaldık ve resmen soğuktan donduk. 4 yıldızlı bir otelde böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez.
Aynı tarihte otelde konaklayan arkadaşlarımız 2. Ve 3. Katlarda kalıyordu ve onlarda elektrik kesintisi olmadığını, o katlarda elektriklerin olduğunu öğrendik. Yani sorun sadece bizim kaldığımız kat ve odadaydı. Buna rağmen resepsiyondaki görevlilere durumu ilettiğimizde hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.
Eşim tip 1 diyabet hastası ve sürekli kan şekeri ölçümü yapmamız gerekiyor. Saatlerce karanlıkta, soğukta bu kontrolleri yapmaya çalıştık ve gerçekten çok zor durumda kaldık. Bunu resepsiyona söylediğimizde ise dalga geçer gibi “ambulansı ararız” şeklinde cevap verdiler. Hem insan hayatına duyarsız, hem de alaycı bu yaklaşım bizi çok incitti.
Ayrıca 4 yıldızlı bir otelde nasıl teknik servis olmadığı, nasıl jeneratör bulunmadığı da ayrı bir skandal. Tüm bunları sorduğumuzda da “yok” diyerek geçiştirdiler. Bu koşullarda hizmet veren bir otelin bu şekilde misafir ağırlamaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Paramızla rezil olduk, hem fiziksel olarak mağdur edildik hem de psikolojik olarak yıprandık.
Yaşadığımız bu durumun telafi edilmesi için tarafıma ve aileme resmi bir özür dilenmesini, konaklama ücretimizin iade edilmesini ve bu süreçte sorumsuz ve saygısız davranan görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar